Erstattungsrichtlinie

Für eine Nummer, die keinen Code geliefert hat, zahlen Sie nichts. Die Erstattungsregeln finden Sie hier.

Automatische Erstattung ohne Code

Trifft auf einer gekauften Nummer innerhalb der Bestellfrist (in der Regel 20 Minuten) kein SMS-Code ein, gilt die Bestellung als abgelaufen und der Preis wird automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie müssen nichts tun.

Bestellung stornieren

Vor Eingang eines Codes können Sie die Bestellung im Konto stornieren; der Preis wird sofort gutgeschrieben. Einige Dienste lassen sich in den ersten Minuten nicht stornieren, versuchen Sie es dann kurz darauf erneut.

Nach Eingang des Codes

Nach Zustellung des Codes gilt die Leistung als erbracht und wird nicht erstattet. Die Nutzung des Codes für den falschen Dienst ist kein Erstattungsgrund.

Guthabenerstattung

Für nicht genutztes Guthaben können Sie über den Support eine Erstattung anfragen; ein Administrator entscheidet im Einzelfall über die Anfrage. Das Guthaben wegen Missbrauchs gesperrter Konten wird nicht erstattet.